Häufige Fragen (FAQ)

Ja. Suche und Tutorprofile sind auch ohne aktiven Jahreszugang zugänglich. Für Nachrichten und verbindliche Buchungen benötigst du einen aktiven Jahreszugang und gegebenenfalls die erforderliche Elternfreigabe.

Regulär 29,99 € für zwölf Monate. Die ersten 100 berechtigten Schülerkonten bekommen das erste Jahr innerhalb der ersten 30 Tage ab Launch für 24,99 €. Ab der ersten Verlängerung gelten 29,99 €. Der Jahreszugang enthält keinen Unterricht; dafür zahlst du den vereinbarten Preis zusätzlich.

Schüler Pro kostet 15 € pro Quartal für drei Monate und umfasst KI-gestützte Lernberichte und individuelle Quizzes zur Nachbereitung des Unterrichts. Berichte werden vor der Freigabe von der Tutor:in geprüft. Das entspricht rechnerisch 5 € pro Monat, ist aber ausschließlich quartalsweise kaufbar und abrechenbar. Pro ergänzt den Jahreszugang und ersetzt ihn nicht.

Die ersten 50 im Launchangebot freigeschalteten berechtigten Tutor:innen erhalten 30 Tage Tutor Pro kostenlos und ohne Zahlungsdaten. Danach wechselt das Profil automatisch zu Basic. Es erfolgt keine Abbuchung. Ein bezahltes Pro-Abo erfordert eine neue zahlungspflichtige Bestellung. Die Launch-Bedingungen erklären die Teilnahme.

Ja. Der Jahreszugang verlängert sich um zwölf Monate, Schüler Pro um drei und Tutor Pro um die gewählten drei oder sechs Monate. Du kannst bis zum Tag vor der Verlängerung kündigen. Studyhub erinnert dich 14 Tage vorher per E-Mail. Profile Boost und der kostenlose Tutor-Pro-Test verlängern sich nicht automatisch.

Tutor:innen legen ihren Unterrichtspreis selbst fest. Du siehst vor der Buchung Dauer und Gesamtpreis. Beim freiwilligen Käuferschutz kommen 10 % hinzu: 30 € Unterricht kosten dann insgesamt 33 €.

Ja. Wähle bei der Buchung Direktzahlung. Zahlungsart, Zeitpunkt und Zahlung vereinbarst du beziehungsweise dein berechtigter Elternteil außerhalb von Studyhub mit der Tutor:in. Für diese Zahlung gilt der Studyhub-Käuferschutz nicht.

Nein. Du kannst zwischen Direktzahlung und der geschützten Plattformzahlung wählen. Die Gebühr beträgt 10 % zusätzlich zum Unterrichtspreis und wird vor Bestätigung gesondert angezeigt.

Der konkrete Reservierungs- beziehungsweise Belastungszeitpunkt wird dir vor Zahlungsfreigabe im Checkout angezeigt. Reservierung, Abbuchung und Buchungsbestätigung sind unterschiedliche Schritte.

Insbesondere Nichterscheinen der Tutor:in, nicht erbrachter oder wesentlich verkürzter Unterricht, wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Leistung und relevante Ausfälle der Studyhub-Unterrichtsfunktionen. Er garantiert keine bestimmte Note oder einen bestimmten Lernerfolg. Einzelheiten stehen in den AGB.

Schreibe möglichst innerhalb von 24 Stunden nach dem vorgesehenen Stundenende an [email protected] und nenne Buchung und Ablauf. Studyhub prüft relevante Nachweise und beide Stellungnahmen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Bei berechtigter Vollerstattung erhältst du den gesamten geschützten Betrag einschließlich der 10 % zurück. Bei einer Teilerstattung wird die Gebühr im selben Verhältnis erstattet: 50 % von 30 € Unterricht sind 15 €, dazu kommen 1,50 € Gebührenerstattung, insgesamt 16,50 €. Ein Ersatztermin wird nur gemeinsam vereinbart.

Ja, mindestens 24 Stunden vor Beginn kostenlos; eine vor der Buchung vereinbarte günstigere Frist bleibt möglich. Eine spätere kostenlose Absage braucht die Zustimmung der Tutor:in. Ohne Zustimmung bleibt bei Leistungsbereitschaft grundsätzlich der volle Preis unter Berücksichtigung gesetzlicher Anrechnungen geschuldet. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben bestehen.

Ja, du kannst die Registrierung selbst beginnen. Unter 16 wird die weitergehende Nutzung erst nach bestätigter Elternverknüpfung und Nutzungsfreigabe aktiviert. Kostenpflichtige Vorgänge bis 18 werden durch berechtigte Eltern abgeschlossen oder wirksam genehmigt. Die datenschutzrechtliche Einwilligungsgrenze von 14 Jahren ist davon getrennt.

Nur die freigegebenen unterrichtsbezogenen Chats, Buchungen, Einheiten, Zahlungen und Lernberichte ihres bestätigten Kindes. Lesezugriff und Zahlungsberechtigung sind getrennt. Ein Elternkonto ist mit einem Kind verknüpft und darf nicht auf fremde Kinder zugreifen.

Tutor Basic ist kostenlos und umfasst grundsätzlich eine Anfrage pro Monat. Tutor Pro umfasst unbegrenzte Schüleranfragen und höhere Sichtbarkeit und kostet 39 € für drei Monate oder 59 € für sechs Monate. Es gibt keine monatlich kaufbare Tutor-Pro-Option. Profile Boost und die Verifizierungsprüfung sind gesonderte Produkte.

Ja. Tutor:innen behalten 100 % ihres festgelegten Unterrichtspreises. Die freiwillige Käuferschutzgebühr wird zusätzlich berechnet und nicht davon abgezogen.

20 € für sieben Tage oder 50 € für 30 Tage. Profile Boost hebt dein Profil zeitlich begrenzt in der Tutorensuche hervor beziehungsweise platziert es bevorzugt. Das Angebot erklärt dir die konkrete Platzierung und den Startzeitpunkt. Bezahlte Hervorhebungen werden erkennbar gekennzeichnet; eine bestimmte Suchposition oder Buchungen werden nicht garantiert.

Die Prüfung kostet 30 € je Fach und umfasst Identitäts- und Qualifikationsnachweise, einen kurzen Fachkompetenzcheck, eine Erklärungsaufgabe und ein kurzes persönliches Gespräch mit einer Person aus dem Studyhub-Team. „Studyhub Certified“ wird im Profil nur für das geprüfte Fach angezeigt; für jedes weitere Fach ist eine eigene Prüfung nötig. Du zahlst für die Prüfung nach dem vor der Bestellung beschriebenen Umfang, nicht für ein automatisch positives Prüfzeichen. „Studyhub Certified“ gibt es erst nach bestandener Prüfung; es ist keine staatliche Zulassung und keine Garantie für jede Unterrichtsleistung.

Du sammelst Punkte für die Aktivitäten und innerhalb der Limits der Punkteübersicht und löst sie für verfügbare Prämien ein. Punkte sind nicht übertragbar und werden nicht ausgezahlt. Sie verfallen zwölf Monate nach Gutschrift oder früher nach sechs Monaten Inaktivität bei Schülerkonten beziehungsweise vier Monaten bei Tutorprofilen. Bei Einlösungen werden die ältesten Punkte zuerst verwendet; Einzelheiten stehen in AGB Abschnitt 18.

Grundsätzlich auf Deutsch. KI-unterstützte Inhalte sind gekennzeichnet. Die zuständige Tutor:in prüft und gibt Lernberichte vor der Weitergabe frei. Sie ersetzen keine schulische Leistungsbeurteilung.

Studyhub bietet keine dauerhafte Audio- oder Videoaufzeichnung der Einheiten an. Whiteboardinhalte und technische Verbindungsdaten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet. Heimliche Unterrichtsaufzeichnungen und unberechtigte Weitergabe sind verboten.

Für Verbraucher:innen bestehen die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Die passende Belehrung erhältst du vor dem Kauf und mit der Bestätigung. Du kannst eine eindeutige Erklärung senden oder die angebotene elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Für bestimmte vollständig erbrachte Leistungen oder digitale Inhalte gelten gesetzliche Besonderheiten.

Nutze die dafür vorhandene Kontofunktion oder schreibe an [email protected]. Gesetzlich notwendige Unterlagen oder Daten zu konkreten offenen Ansprüchen können begrenzt weiter aufbewahrt werden. Die Löschung hebt bestehende Unterrichtsverträge nicht automatisch auf.

Unter [email protected]. Bei Buchungs- oder Zahlungsfragen nenne bitte die betreffende Buchung und beschreibe das Problem. Sende keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten.

Du kannst vorhandene Chats lesen, aber keine neuen Nachrichten senden und keine neuen verbindlichen Buchungen vornehmen. Bereits gebuchte Einheiten bleiben bestehen. Notwendige Stornierungen, Zahlungsinformationen, Käuferschutzanliegen, Kündigung und Widerruf bleiben zugänglich.

Über die Aboverwaltung im Konto oder per E-Mail an [email protected], spätestens bis 23:59 Uhr des Tages vor der angegebenen Verlängerung in der Zeitzone Europe/Vienna. Du erhältst eine Bestätigung und nutzt die bezahlten Leistungen bis zum Enddatum weiter.

Wenn du bis 15 Minuten nach Beginn nicht erschienen bist, obwohl die Tutor:in bereit und erreichbar war, kann sie die Einheit beenden. Grundsätzlich bleibt der volle vereinbarte Unterrichtspreis geschuldet; gesetzliche Anrechnungen und zwingende Rechte bleiben bestehen. Ein Ausfall von Studyhub oder der Tutor:in wird nicht als dein Nichterscheinen behandelt.

Über die Meldefunktion oder an [email protected] mit dem Betreff „Kinderschutz“. Nenne den konkreten Vorfall und soweit möglich die betroffene Einheit beziehungsweise Nachricht. Bei akuter Gefahr in Österreich rufst du 133 oder 112. Kinder und Jugendliche erreichen Rat auf Draht unter 147 rund um die Uhr kostenlos.